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お知らせ

2017/09/07HOLOSUNの生涯保障について
「HOLOSUNの生涯保障ってどんな内容なん!?」
「どうやって、申請したらいいの?」
「こんなときは、保障されるん!?」



この今回はホロサンの特徴でもある「生涯保障」についてお答えします。
 
生涯保障が適用される商品

HOLOSUNの製造・販売するサイト全てに対し、ご購入頂いたその日から生涯保障が適用されます。

ただし、以下の場合は補償の対象外となる場合がございます。
 
  • ・改造・放置・また分解された場合
  • ・正規販売店以外から購入された場合(非正規品)
  • ・シリアルナンバーが確認できない場合
  • ・使用時の事故等による破損
 
HOLOSUNの生涯保障内容

通常の使用方法で欠陥が見つかった製品を購入者負担の送料を除き、無償で修理または交換いたします。

※初期不良の場合は送料含めて弊社で負担し、お客様のご負担一切なしに新品と交換させて頂きます。
 
保障の受け方

保障を受ける方法は3種類のアプローチ方法があります。
 
1.アメリカ本社へ直接連絡する
2.販売店経由へ連絡する
3.HOLOSUN.jpへ連絡する
 
本社へ直接する場合は英語となってしまいますので、その点はご了承ください。
でも、今の窓口担当はめっちゃくちゃいい人なので、日本語でも頑張って返してくれるかもしれません(笑)

本社へ連絡する際は以下のメールアドレスに連絡してください。
 
info@holosun.com



なので、相当急いでいる場合を除いて2か3の方法で連絡するのが無難でしょう。
HOLOSUN.jpに連絡する場合は、以下のメールアドレスにお願いします。
 
support@holosun.jp
 
商品を送るときに、梱包されていたパッケージを使ったほうが何かと便利なので取っておいたほうがいいです。
箱にもシリアルナンバーのシールが張ってありますしね。
 
保障についてのQ&A

Q1「ドットが滲むようになりました。補償されますか?」
A1.保障されます。直ぐに連絡をください。

Q2「レンズ内に埃が入っていました。保障されますか?」
A2.保障されます。直ぐに連絡をください。

Q3.「購入から5年以上経過しています。保障されますか?」
A3.保障されます。10年後でも20年後でも直ぐに連絡をください。

Q4.「レンズが割れてしまったときは保障されますか」
A4.使用時の事故などの破損は補償の対象外ですので、ゲームでご使用される際はシールドと併用してお使いください。

他にも、生涯保障についてご質問あればご連絡ください。
 
support@holosun.jp